Poradnik
Gdy przesyłka wraca do nadawcy
Ustal status na podstawie śledzenia i dokumentów, a potem skontaktuj się właściwym kanałem.
Zachowaj ślady
Zapisz numer przesyłki, pełną historię śledzenia, awizo i wiadomości operatora.
Ustal etap
Zapytaj przewoźnika, czy paczka jest jeszcze w Polsce, czy formalnie rozpoczęła zwrot.
Przekaż dokumenty
Wyślij do oficjalnego wsparcia numer zamówienia, paczki i zebrane potwierdzenia. Nie zakładaj automatycznego zwrotu.